Kontakt

Nejčastější otázky a odpovědi

V této sekci najdete tematicky roztříděné nejčastější otázky a odpovědi, které budeme pravidelně doplňovat o aktuální dotazy a témata.

Nákupy a platby

  • Zboží je většinou zakázkové výroby a může být odesláno zítra, nebo nejpozději do 3 týdnů, pokud není skladem.
  • Objednávky přijaté o víkendu a svátcích budou zpracovávány až následující pracovní den.
  • MEDAILE týkající se aktuální běžecké výzvy expedujeme do 10 dnů po ukončení.
  • Platit lze kartou online
  • ON LINE bankovním převodem
  • OFF LINE bankovním převofdem
  • Službu na dobírku neposkytujeme
  • Aktuální cenu naleznete vždy v košíku (po vložení jakéhokoliv produktu).
  • Změřte si krejčovským metrem své oblíbené tričko..
  • Výška trika je nejdelší část trika, tedy od límečku až k dolnímu okraji.
  • Šířku trika měříme pod rukávy přes prsa.
  • Ano, v rámci případné reklamace je nutné uvést telefonní číslo a emailovou adresu.
  • V případě emailové žádosti můžeme vaše osobní údaje smazat dle standardních pravidel GDPR. Následně vám bude odeslán potvrzovací mail.
  • Nepoužité a neprané zboží je možné vrátit do 14 dní bez udání důvodu a nejlépe v původním obalu.
  • Nepoužité a neprané zboží vložte do balíčku a přiložte poznámku za jakou velikost nebo barvu si přejete artikl vyměnit.
  • Výměna zboží je možná pouze v rozsahu velikosti nebo barvy modelu. Za jiný druh nelze měnit.
  • Dále nelze měnit produkty s vlastními nápisy, produkty zaslané jako výhra nebo dárek, trika s vlastní personalizací (jméno, startovní číslo, …) Běžecké výzvy nebo dresy Ligy Běžce+
  • V rámci reklamace (například: chybné šití, vada materiálu, apod.), zboží zabalte spolu s popisem vady a doplňte číslo účtu. V případě uznání refundace  a nemožnosti nápravy vám na účet zašleme peníze zpět. Souběžně vyplňte reklamační formulář a zboží zašlete na adresu naší provozovny.
  • V případě, že vyplníte reklamační formulář nemusíte přikládat kopii faktury a objednávky, které jsou evidovány v našem CRM systému.
  • Záruka na zboží je standardně 2 roky
  • Nenošené, neprané a nepoškozené zboží můžete vrátit

do 14ti kalendářních dnů.

  • Produkty doporučujemevracet v původním obalu.
  • Zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo během dopravy k jejímu poškození a zašlete na následující adresu: Běžec Team, s.r.o., Čs.armády 820/35, Praha 6, 160 00, Tel.kontakt: +420 777 64 68 08

Péče a údržba

Abyste si Váš dárek užili co nejdéle, je nutné dodržet některé náležitosti:

  • Žehlit pouze na nízkou teplotu (do 110°C) a vždy obrázkem na vnitřní straně – čili naruby. 
  • Prát max. na
    30 °C
    a k praní nepoužívat agresivní čisticí prostředky ani aviváž
  • Nepoužívat bělidlo. 
  • NEJDŮLEŽITĚJŠÍ:
    Máte doma sušičku? Používáte ji rádi? Tak jí pro tentokrát dejte volno. Pověste ho mokré na šňůru a nechte ho přírodně uschnout.  

Liga Běžce +

– jako přihlašovací údaje slouží tvoje emailová adresa a heslo, které jsi zadal při nákupu kreditu nebo registraci na www.bezec.eu. Pokud si nepamatuješ nebo jsi zapoměl své heslo, můžeš si požádat o jeho obnovu na stránce pro přihlášení. V případě, že máš uživatelské jméno i heslo správné, napiš na podporu liga.bezce@runslimmer.com

– zkontroluj, zda máš zaplaceno, případě, že proběhla platba, napiš na podporu liga.bezce@runslimmer.com íslo své objednávky a screenshot platby. My ti kredit nastavíme runě.

– načti úvodní obrazovku a hledej záložku: nástěnka/vložit běh

Výzva Běžce +

– jako přihlašovací údaje slouží tvoje emailová adresa a heslo, Pokud si nepamatuješ nebo jsi zapoměl své heslo, můžeš si požádat o jeho obnovu na stránce pro přihlášení v aplikaci. Nové heslo ti bude zasláno na tvůj registraci email.. V případě, že máš uživatelské jméno i heslo správné, napiš na podporu podpora@bezecteam.cz

– načti úvodní obrazovku a hledej záložku: nástěnka/vložit běh