Otázky a odpovědi
- Vrátit výrobek a zrušit odběratelský smluvní vztah můžete bez zadání jakéhokoli důvodu v průběhu 14 dní od převzetí zboží. Ihned po doručení vám budou refundovány vaše finanční prostředky na váš zadaný účet..
- Peníze zpět dostanete i po nemožnosti naplnit reklamační řízení a to s ohledem na kvalitu a čas dle zákona ze strany prodávajícího.
- Pokud jste si nákup zboží rozmysleli po uplynutí 14 dní, zakoupené zboží již nelze vrátit za financí náhradu. V tomto případě po dohodě vám zboží můžeme vyměnit za jiné ve stejné cenové hodnotě nebo obdržíte dárkový certifikát ve stejné hodnotě jako byla hodnota vráceného zboží.
Způsob reklamace
- Zboží můžete osobně předat / reklamovat v naší provozovně po telefonické dohodě na čísle +420 777 646 808.
- Pro urychlení reklamace zároveň vyplňte reklamační formulář a pozorně si přečtěte dokument Záruční a reklamační podmínky společnosti Běžec Team s.r.o..
- Ihned poté, co kliknete na tlačítko, bude váš email odeslán do našeho firemního CRM systému a bude zahájen proces reklamace.
- Pracovní doba je pondělí až pátek 9:00 – 15:00 hod
- Kontaktní telefon podpory je +420 777 646 808
- Zboží můžete velice jednoduše reklamovat prostřednictvím reklamačního formuláře na této stránce.
- Následně odešlete zboží k reklamaci dle preferovaného způsobu doručení.
- Řádně vyplňte všechny položky formuláře. Výrazně to urychlí vyřízení Vaší reklamace.
- Ihned poté, co kliknete na tlačítko, bude váš email odeslán do našeho firemního CRM systému a bude zahájen proces reklamace.
- Nejpozději do 24 hod od obdržení žádosti, Vás budeme telefonicky kontaktovat z telefonního čísla +420 777 646 808. Veškerá další komunikace bude probíhat z emailové adresy podpora@bezecteam.cz
- Před podáním reklamace si, prosím, pozorně přečtěte dokument Záruční a reklamní podmínky společnosti Běžec Team s.r.o.